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En este tutorial te vamos a enseñar como pedir el reembolso de tu dinero en Focalprice si tu paquete fue detenido por la Aduana de México y devuelto a manos de Focalprice.

En primer lugar hay que crear un ticket en RMA Request, en el primer recuadro escribes el numero de orden del paquete que fue devuelto a china, en el segundo recuadro busca la opción Request refund y por último en el recuadro de Tell us more escribes brevemente lo que sucedió preferentemente en ingles aunque también puedes hacerlo en español si se te dificulta el ingles.

Posteriormente a crear el ticket hay que esperar un lapso de 48 horas para que te den una respuesta, por lo general te diran que contactaran con los almacenes de focalprice para saber si ya les llego el paquete a ellos, es importante que les contestes cada mensaje que te mandan porque si no lo haces focalprice no le dara seguimiento.

Un dato a agregar, focalprice no te reembolsara el dinero si aún no les llega el paquete a sus almacenes, son politicas de ellos, por eso hay que crear un ticket una o dos semanas despues de que el numero de guia en sepomex haya cambiado a depositado en valija, si tienes suerte y tu paquete ya esta con focalprice te haran tu reembolso a paypal y en 2 o 3 dias ya lo tendras reflejado en tu cuenta de paypal, y si pagaste con tarjeta de débito o de crédito en aproximadamente una semana se vera reflejado en tu estado de cuenta.